Lieferung & Rückerstattung

Bestellungen innerhalb der EU werden mit UPS versendet. Bei der Versendung Ihrer Bestellung werden Sie von uns per Email benachrichtigt. Die Expresslieferung ist bei HealthExpress grundsätzlich kostenfrei. Die Zustellung der Bestellung erfolgt abhängig von der Zahlungsoption bereits am nächsten Werktag.

Bitte beachten Sie, dass das Zustellen des Pakets eine Unterschrift verlangt. Sollte das Paket beim ersten Versuch nicht zugestellt werden können, unternimmt UPS bis zu zwei weitere Zustellversuche. Aufgrund der diskreten Verpackung unserer Pakete können Sie sich Ihre Bestellung auch ins Büro o.Ä. liefern lassen. Sollten Sie noch Fragen zu unseren Lieferbedingungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sollten Sie einen speziellen Liefertermin oder Abholung im Paketlager bei UPS wünschen so können Sie dies mit UPS unter der Hotline +49 (0)1805 882 663 vereinbaren.

Bevor wir Ihre Bestellung abschicken, stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre geschützt wird. Alle Bestellungen werden sicher in einer diskreten Kartonbox verpackt, welche noch zusätzlich durch ein UPS bzw. Royal Mail Kuvert geschützt wird. Das Kuvert enthält lediglich Ihre Lieferadresse sowie den Namen unserer Firma Hexpress.

Aufgrund der diskreten Verpackung unserer Pakete können Sie sich Ihre Bestellung auch ins Büro o.Ä. liefern lassen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands zu stornieren. Der Apotheker muss jegliche Medizin vernichten, sogar ungeöffnete Packungen. Daher sind wir nicht in der Lage, Rückerstattung auf bereits versandte Behandlungen zu gewähren. Sollte es Ihnen jedoch nicht möglich sein, für Ihre Medikamente eine erneute Lieferung zu vereinbaren, kann die Apotheke Ihre Medizin an eine neue Adresse senden, vorausgesetzt, dies geschieht innerhalb von 30 Tagen.

Für Einzelheiten verweisen wir Sie auf unsere Bedingungen zu Widerrufsrecht und Rückerstattung.