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Startseite / Der Bestellvorgang

Der Bestellvorgang

So funktioniert der Bestellvorgang bei HealthExpress:

1. Konsultation

Bevor Sie ein Medikament bestellen können, bitten wir Sie zunächst darum, eine kostenlose Onlinekonsultation durchzuführen. Der Konsultationsvorgang besteht aus dem Beantworten einiger allgemeiner medizinischer Fragen sowie Fragen, die sich direkt auf die Einnahme Ihres gewünschten Medikaments beziehen. Es ist wichtig, dass Sie die Fragen wahrheitsgemäß und so detailliert wie möglich beantworten, da dies unseren Ärzten hilft, eine exakte Diagnose zu stellen. Der Konsultations- und Registrierungsvorgang ist komplett kostenlos und verpflichtet Sie zu keiner Bestellung.

2. Diagnose und Empfehlung

Sobald Ihr Konsultationsvorgang abgeschlossen ist, werden Ihre Angaben an unser registriertes Ärzteteam weitergeleitet. Sie werden Ihre Informationen begutachten und Ihnen ein entsprechendes Behandlungsmittel für Ihre Diagnose empfehlen.Sobald der Arzt seine Entscheidung getroffen hat, werden Sie:

  • A) per Email benachrichtigt, dass Sie sich nun einloggen können, um die empfohlenen Medikamente anzuschauen und zu bestellen.
  • B) per Email benachrichtigt, dass keines der Medikamente für Sie geeignet ist. Dies kann aufgrund gewisser Kontraindikationen der Fall sein.
  • C) per Email oder telefonisch benachrichtigt, wenn der Arzt zusätzliche Informationen benötigt, bevor er seine Diagnose stellen kann.

3. Wählen Sie Ihr Medikament

Wenn Sie sich in Ihren Account einloggen, haben Sie den Überblick über die jeweiligen Medikamente, die Ihnen von unserem Arzt empfohlen wurden, sowie deren Preise. Treffen Sie nun Ihre Wahl des gewünschten Medikaments. Wenn Sie sich unsicher sind, welche Dosierung Sie bestellen sollten, so kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie die entsprechende Produktseite.

4. Lieferinformation und Zahlungsoptionen

Vor Abschluss der Bestellung haben Sie noch einmal die Möglichkeit, Ihre Lieferinformation zu überprüfen. Bitte versichern Sie sich, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind.

Bei der Bestellung bei HealthExpress stehen Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung. Die gewählte Zahlungsoption hat einen Einfluss auf die Lieferzeit. Hier finden Sie eine Übersicht unserer Zahlungsoptionen. Bitte beachten Sie, dass bei dem Versand per Nachnahme eine telefonische Bestätigung der Lieferadresse und des Liefertermins erfolgen muss.

5. Lieferung

Alle Medikamente werden direkt von unserer registrierten Apotheke aus versandt. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, wird ein gültiges Rezept für Ihr Medikament an die Apotheke weitergeleitet. Ein Apotheker stellt Ihnen das Medikament bereit. Wir vertreiben ausschließlich Originalmedikamente und alle Chargennummern werden doppelt geprüft. Anschließend wird das Medikament in diskreten Kartons verpackt und in einen Kurierumschlag gesteckt. Auf der Verpackung wird HealthExpress zu keiner Zeit erwähnt.

6. Zustellung

HealthExpress versendet Medikamente kostenfrei zu internationalen Zielen. Sie erhalten eine Email mit Ihrer Trackingnummer, so dass Sie stets nachverfolgen können, wo sich Ihr Paket unterwegs befindet. Die Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist mit Ihrer 18-stelligen Trackingnummer möglich.

Alle Auslieferungen müssen unterzeichnet werden, daher sollten Sie oder eine beauftragte Person das Packet persönlich entgegennehmen. Sollten Sie zum Auslieferungszeitpunkt nicht daheim sein, hinterlässt Ihnen der Kurier eine Karte mit Kontaktinformationen, so dass Sie einen erneuten Liefertermin vereinbaren oder selbst das Paket abholen können. Aufgrund der diskreten Verpackung unserer Pakete können Sie sich Ihre Bestellung auch ins Büro o.Ä. liefern lassen.

Weitere Fragen

Sollten Sie während des Bestellvorgangs Fragen haben, zögern Sie bitte nicht und setzen Sie sich hier mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir stehen Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie per Email, Telefon und Live-Chat zur Verfügung. Vielleicht kann Ihnen auch unsere Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen weiterhelfen.

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