Haben Sie eine Anmerkung bezüglich unseres Service oder unserer Webseite, können Sie uns Ihr Anliegen gerne mitteilen. Wir akzeptieren Ihre Beschwerde in geschriebener Form als Brief, Fax oder Email. Eine förmliche Beschwerde oder Kritik sollte so viel Informationen wie möglich enthalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie folgende Punkte ausführlich darlegen:

  • Der Grund Ihrer Beschwerde
  • Bei wem haben Sie zunächst die Beschwerde erhoben?
  • Was wurde bereits unternommen, um das Problem zu lösen?
  • Warum sind Sie unzufrieden mit den ersten Versuchen Ihre Beschwerde zu bearbeiten?
  • Wie stellen Sie sich eine schnelle und einfache Lösung vor?

Bevor Sie Ihre Beschwerde absenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle relevanten Kontaktdaten zu Ihrer Person angeben - Name, Telefonnummer oder Handynummer sowie Informationen die sich auf Ihre Beschwerde beziehen (Beispielsweise eine Referenznummer). Diese Informationen sind für uns wichtig, um Sie während der Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu kontaktieren und das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Erreicht uns Ihre Beschwerde per Mail, geben Sie bitte in dieser an, welchen Kommunikationsweg Sie bevorzugen. Bevorzugen Sie den Postweg, so geben Sie in Ihrer Mail bitte alle dazu relevanten Informationen an, so dass wir Sie per Brief kontaktieren können.

Per Brief schicken Sie bitte Ihre Beschwerde an folgende Adresse:

Hexpress Healthcare Ltd
144 Mitcham Road
London - SW17 9NH
UK

Ihre Beschwerde-Mail schicken Sie bitte an info@healthexpress.ch mit dem Betreff "Beschwerde".

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von zehn Tagen nach Eingang bearbeiten. Der Großteil dieser Beschwerden wird innerhalb dieses Zeitrahmens gelöst sein. Jedoch kann eine vollständige Untersuchung im Einzelfall weitaus mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis.

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