Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa Healthexpress in FAQ-sivulle. Tältä sivulta löydät vastaukset kaikkein yleisimpiin kysymyksiin aiheista kuten yleiset tiedot yhtiöstämme ja palvelustamme, kuinka tehdä tilaus, mitä hoitoja meillä on tarjolla ja kuinka toimitus tapahtuu. Mikäli sinulla on mitään muuta kysyttävää, ota yhteyttä.

Kuinka Healthexpress varmistaa yksityisyytesi?

Healthexpress käyttää uusinta teknologiaa varmistaakseen, että tietosi ovat turvassa. Emme koskaan jaa mitään henkilökohtaisia tietojasi minkään kolmannen osapuolen kanssa ja antamasi terveystiedot näkee vain lääkäri, joka suorittaa konsultaatiosi. Varmistaaksemme yksityisyytesi, lähetämme kaikki tilaukset merkitsemättömissä pakkauksissa, joissa ei ole yhtiömme nimeä.

Mitä palveluita tilaukseeni kuuluu?

Jokaiseen tilaukseen sisältyy muutamia ilmaisia palveluita. Tilaukseen sisältyy aina maksuton verkkokonsultaatio rekisteröidyn lääkärin kanssa, jotta sinulle voidaan myöntää resepti haluamaasi lääkitykseen. Toimitamme lääkkeet sinulle kotiin maksutta ja sinun pitäisi saada tilauksesi 3-5 arkipäivän kuluessa.

Miten voin varmistua siitä, että Healthexpress on laillinen ja sääntöjen mukainen lääkealan toimija?

Healthexpress työskentelee ainoastaan rekisteröityjen lääkäreiden ja apteekkien kanssa. Kaikki lääketilaukset lähetetään vasta, kun lääkäri on kirjoittanut niihin reseptin. Lääkärillä on viimeinen päätösvalta kaikkiin tilauksiin ja hän voi hylätä minkä tahansa tilauksen, jos hän on sitä mieltä, että valitsemasi lääke ei ole sinulle sopiva.

Voinko ottaa yhteyttää suoraan lääkäreihinne?

Kyllä. Voit lähettää kysymyksesi osoitteeseen doctor@healthexpress.eu, josta tiimimme laittaa sen eteenpäin lääkäreillemme. Voit myös soittaa potilastukeemme ja he voivat järjestää lääketieteellisen tiimimme jäsenen soittamaan sinulle sopivana aikana.

Arvostettu palvelu

3,987 arvostelua

4.8/5
Ilmainen konsultaatio

Resepti ja toimitus sisältyy hintaan

Luottamuksellinen palvelu

Suojattu maksu ja huomaamaton pakkaus

Reseptilääkkeet

Myöntää rekisteröity lääkäri ja apteekki

Tietoa meistä Usein kysytyt kysymykset

Lääkkeet suoraan kotiin kolmella helpolla askeleella
Täytä terveystietosi
Valitse hoito
Ilmainen toimitus

Tilauksen tekeminen

Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun olen lähettänyt tilaukseni?

Konsultaatiosi lähetetään suoraan lääkäritiimillemme, jonka jälkeen yksi yhteistyölääkäreistämme käy sen läpi. Jos lääke on sinulle sopiva, resepti myönnetään. Tämän jälkeen resepti lähetetään apteekkiimme, josta lääkkeesi lähetetään sinulle.

Mikä on verkkokonsultaatio?

Konsultaation avulla yhteistyölääkärimme voi diagnosoida vaivasi. Jokainen konsultaatio pitää sisällään yleisiä kysymyksiä terveydestäsi sekä erityisiä, vaivaasi liittyviä, kysymyksiä. Lääkärit voivat käyttää tätä tietoa diagnosoidakseen vaivasi ja arvioidakseen onko valitsemasi hoito sopiva sinulle.

Milloin maksu veloitetaan?

Maksu otetaan vasta, kun lääkärimme on hyväksynyt tilauksesi. Jos reseptihakemuksesi hylätään, maksua ei veloiteta.

Kuinka vanha pitää olla, jotta voi tilata?

Voimme myydä lääkkeitä ainoastaan aikuisille, eli 18 vuotta täyttäneille. Ikätarkistus tehdään tilauksen yhteydessä, jotta voimme varmistua siitä, että palveluamme käyttävät potilaat ovat vähintään 18-vuotiaita.

Voitteko lähettää reseptini minulle?

Kyllä, ota yhteyttä potilastukeemme saadaksesi lisätietoja.

Miksi teidän täytyy tietää puhelinnumeroni?

Meidän täytyy mahdollisesti ottaa sinuun yhteyttä, mikäli tilauksesi kanssa on mitään ongelmia. Ongelmia voi joskus aiheutua maksun veloittamisen yhteydessä ja joskus lääkärimme saattaa tarvita joitakin lisätietoja konsultaatiosi tueksi. Jos otamme sinuun yhteyttä puhelimitse, tilauksesi häiriintyy mahdollisimman vähän.

Voinko tehdä tilauksen puhelimessa?

Kyllä voit. Sinun täytyy vain ottaa yhteyttä potilastukeemme ja pyytää heitä tekemään tilaus puolestasi.

Mitä tapahtuu, jos lääkäri ei hyväksy tilaustani?

Jos lääkärimme ei hyväksy tilaustasi, tiliäsi ei veloiteta. Saat tästä ilmoitussähköpostin, jossa annetaan tietoja vaihtoehtoisista saatavilla olevista hoidoista.

Voinko tehdä enemmän kuin yhden tilauksen kerrallaan?

Tämä riippuu siitä mitä hoitoja haluat tilata. Joillakin lääkkeillä voi olla yhteisvaikutuksia, jotka voivat aiheuttaa haitallisia sivuvaikutuksia. Jos haluat tehdä toisen tilauksen eri lääkkeelle, tee uusi konsultaatio ja lääkäri arvioi, onko sinun turvallista käyttää tätä lääkitystä yhdessä edellisen tilaamasi tuotteen kanssa.

Lääkkeet

Kuinka takaatte, että lääkkeenne ovat aitoja?

Kaikki lääkkeemme lähetetään akkreditoidusta apteekista. Apteekki on rekisteröity Ison-Britannian General Pharmaceutical Councilissa ja voit varmistaa heidän akkreditointinsa klikkaamalla tästä.

Pitääkö minun konsultoida omaa lääkäriäni?

Suosittelemme aina oman lääkärisi luona käymistä säännöllisiä terveystarkastuksia varten. Jotta he voivat pitää terveystietosi ajan tasalla, voimme halutessasi lähettää tiedot hoidoistasi omalle lääkärillesi.

Mitä tapahtuu, jos saan sivuvaikutuksia?

Sivuvaikutuksista kärsiminen lääkkeiden käytön yhteydessä ei ole epätavallista, varsinkaan jos olet aloittamassa uutta hoitokuuria. Yleiset sivuvaikutukset on listattu lääkesivuillamme ja useimmiten niistä ei ole syytä huolestua. Jos alat kärsiä haittavaikutuksesta, joka on erityisen epämiellyttävä, ota yhteyttä potilastukeemme tai paikalliseen lääkäriisi niin pian kuin mahdollista.

Toiset sivustot antavat tilata lääkkeitä saman tien, miksi teidän prosessinne on niin monimutkainen?

Lääkkeiden tilaaminen internetistä ilman reseptiä on laitonta. Vaikka prosessimme voi vaikuttaa monimutkaiselta, se varmistaa, että saat ainoastaan lääkkeitä, jotka ovat sinulle sopivia ja turvallisia. Mikä tahansa sivusto, joka antaa sinun ostaa lääkkeitä ilman reseptiä tai verkkokonsultaatiota toimii laittomasti ja tällaisilta sivustoilta tilattujen lääkkeiden ottaminen voi aiheuttaa vakavia riskejä terveydellesi.

Toimitus

Milloin saan tilaukseni?

Tilaukset, jotka on tehty arkipäivinä ennen kello 18:30 lähetetään samana päivänä. Kaikki perjantaina kello 18:30 jälkeen tai viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina. Toimitusaika Suomeen on noin 3-5 arkipäivää.

Onko teillä saatavilla saman päivän toimituksia?

Tällä hetkellä tarjoamme saman päivän toimituksia vain Isoon-Britanniaan. Toivomme, että saamme samana päivänä saapuvat toimitukset käyttöön EU-maissa tulevaisuudessa.

Täytyykö minun maksaa tullimaksuja tai tuontiveroa?

Ei Eurooppaan tehtäviin tilauksiin. Lisämaksuja saattaa tulla muihin kansainvälisiin tilauksiin. Ole yhteydessä potilastukeemme, mikäli tarvitset lisätietoja.

Pitääkö minun allekirjoittaa todistus tilauksen vastaanottamisesta?

Kyllä, lain mukaan reseptilääkkeitä ei voida toimittaa ilman allekirjoitusta.

Tein tilauksen useita päiviä sitten, eikä se ole vielä tullut. Mitä minun pitäisi tehdä?

Kun teet tilauksen, sinun pitäisi saada sähköpostiin varmistusviesti, jossa on tilauksesi seurantakoodi. Jos tarvitset lisää apua, ole yhteydessä potilastukeemme.

Kuinka tuotteet pakataan ja toimitetaan?

Me pakkaamme kaikki tilaukset laatikoihin, jotka on sijoitettu peukaloinnin kestäviin kuriiripakkauksiin. Yhtiömme nimeä ei mainita pakkauksessa.

Maksu

Mitkä luotto- ja pankkikortit hyväksytte?

Hyväksymme maksut MasterCardilta ja Visalta.

Voinko käyttää enempää kuin yhtä korttia tilauksen maksamiseen?

Pahoittelut, mutta voimme hyväksyä vain yhden kortin. Riippuen siitä, mistä olet tilaamassa, saatavilla voi olla myös muita maksuvaihtoehtoja, kuten postiennakko, lasku tai pankkisiirto.

Voinko palauttaa tilaukseni sen jälkeen, kun se on toimitettu?

Ikävä kyllä laki kieltää lääkkeiden palauttamisen. Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai vaikuttaa siltä, että sitä on peukaloitu, ota yhteyttä potilastukeemme niin pian kuin mahdollista. Jos sinulla on lääkkeitä joille ei ole käyttöä, hankkiudu niistä aina eroon vastuullisesti viemällä ne paikalliseen apteekkiin tai terveyskeskukseen.

Miten veloitus näkyy kortillani?

Veloitus näkyy tositteellasi nimellä HHC LTD.