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Données personnelles vous concernant susceptibles d'être collectées

Avant que vous n'utilisiez certaines parties de ce site internet, nous vous demandons d'entrer vos informations personnelles, notamment des "informations à caractère strictement personnel" telles que définies par le Data Protection Act 1998 ("la Loi").

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Notre utilisation de vos données personnelles

Nous utiliserons vos données personnelles à des fins de :

  • Administration
  • Investigations liées à la sécurité
  • Amélioration de nos services
  • Prise de commandes et facturation
  • Prévention et détection de la fraude
  • Marketing (voir ci­après)
  • Recherche, statistiques et analyse des comportements
  • Nous aider à vous identifier et identifier les comptes que vous possédez chez nous
  • Créer des profils client et analyser vos préférences d'achat
  • Vérification et établissement de scores de crédit (voir ci­après)
  • Personnalisation du site internet et de son contenu selon vos préférences
  • Vous notifier de tout changement relatif à ce site internet ou à nos services susceptibles de vous affecter

Marketing et clause de retrait

Avec votre permission, nous pourrons éventuellement vous contacter par courrier, e­mail, téléphone, SMS, message multimédia ou télécopie, à propos de nos services, produits, promotions, offres et opérations caritatives susceptibles de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir ce type de communication de notre part, vous pouvez vous retirer de nos listes à tout moment. Voir "Vos droits" ci­après.

Si vous nous l'avez permis, nous pouvons éventuellement partager vos données personnelles avec nos partenaires. Ceux­là pourront vous contacter (à moins que vous ne leur ayez demandé de ne pas le faire) par courrier, e­mail, téléphone, SMS, message multimédia, télécopie, à propos de leurs services, produits, promotions, offres et opérations caritatives susceptibles de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir ce type de communication de la part de nos partenaires, vous pouvez vous retirer des listes à tout moment. Voir "Vos droits" ci­après.

Nous vous contacterons par courrier, e­mail, téléphone, SMS, message multimédia, télécopie à propos de nos services, produits, promotions ou offres seulement si vous nous avez autorisé à le faire. Si vous changez d'avis et souhaitez que nous cessions de vous contacter pour ce type de communication marketing, vous pouvez vous retirer de nos listes à tout moment. Voir "Vos droits" ci­après.

Transmission de vos données personnelles

Nous pourrons éventuellement transmettre vos données personnelles aux parties suivantes :

  • Nos agents et fournisseurs de services
  • D'autres entreprises de notre groupe
  • Aux agents de notation de crédit (voir "Vérification de crédit" ci­après)
  • Nos partenaires en accord avec la section "Marketing et clause de retrait" ci­dessus
  • Agences appliquant la législation en lien avec toute enquête visant à prévenir la fraude et les activités illégales

Sécurisation de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour maintenir vos données personnelles en sécurité, par exemple :

  • Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés
  • Les détails de paiement sont cryptés à l'aide de la technologie SSL
  • L'accès à votre compte est contrôlé par un mot de passe et un nom d'utilisateur qui vous sont uniques

Bien que nous faisions le maximum pour garantir la sécurité de vos données personnelles, vous comprenez que l'usage d'internet ne permet pas de garantir une sécurité sans faille et que pour cette raison nous ne pouvons garantir la sécurité totale et l'intégrité de vos données personnelles lorsque qu'elles sont transférées entre vous et nous­mêmes via internet.

Surveillance

Nous pourrons éventuellement surveiller et enregistrer nos communications avec vous telles que des conversations téléphoniques et e­mails dans des buts de formation, de suivi qualité, de prévention de la fraude et de mise en conformité.

Vérification de crédit

Pour nous permettre ainsi qu'aux autres entreprises de notre groupe ou nos partenaires de prendre des décisions relatives au crédit vous concernant et afin de prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, nous pouvons être amenés à consulter les fichiers d'organismes de crédit et d'agences de prévention de la fraude (qui garderont trace de nos recherches). Nous pouvons être amenés à transmettre des informations au sujet de la façon dont vous tenez votre compte avec de telles agences et vos informations peuvent être liées à d'autres informations concernant d'autres personnes vivant à votre adresse et avec qui vous êtes financièrement liés. D'autres agences de crédit peuvent éventuellement utiliser ces informations pour prendre des décisions concernant les crédits à vous accorder ainsi qu'aux personnes ayant un lien financier avec vous. Ces informations peuvent également être utilisées à des fins de prévention de la fraude, de traçage de dettes et de prévention de blanchiment d'argent. Si vous fournissez des informations fausses ou incorrectes et que nous suspectons une fraude, nous en garderons une trace.

Information au sujet d'autres individus

Si vous nous donnez des informations au nom de quelqu'un d'autre, vous confirmez que la personne en question vous a mandaté pour agir en son nom et a accepté que vous puissiez :

  • Recevoir des notifications concernant la protection des données en son nom
  • Consentir à la transmission de ses données personnelles à l'étranger
  • Consentir au traitement de ses données personnelles
  • Consentir au traitement de ses données personnelles sensibles telles que des

informations sur sa santé

Transmission de données hors de l'Espace économique européen Nous pouvons êtres amenés à devoir transmettre vos données personnelles à des pays situés hors de l'Espace économique européen, afin de remplir nos obligations et pour pouvoir fournir nos services. Toute transmission de vos données sera sujette à l'approbation d'une Commission Européenne qui garantira la sauvegarde de vos droits concernant la vie privée et vous fournira des recours dans le cas peu probable d'une faille de sécurité.

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Vos droits

Vous avez un droit d'accès aux données personnelles vous concernant à tout moment moyennant le règlement de la somme de 10 £ (GBP) au titre des frais de gestion. Pour exercer ce droit, vous devez :

  • Mettre votre requête à l'écrit
  • Joindre un chèque d'un montant de 10 £ (GBP) stipulé à notre nom
  • Spécifier les données auxquelles vous souhaitez avoir accès, incluant tout numéro de compte ou numéros de référence le cas échéant
  • Inclure une pièce d'identité et une preuve d'adresse (par exemple, une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport et une facture récente ou un relevé de compte bancaire)

Vous avez le droit de modification de vos données personnelles dans le cas où celles­ci seraient incorrectes, et ce sans aucun frais. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez :

  • Mettre votre requête à l'écrit
  • Spécifier de quelle information il s'agit et par quelle information celle­ci doit être remplacée
  • Nous donner suffisamment de renseignements pour nous permettre de vous identifier (par exemple, votre numéro de compte, nom d'utilisateur, détails de votre compte) ­ N'incluez jamais votre mot de passe

Vous avez également le droit de nous demander d'arrêter d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez :

  • Mettre votre requête à l'écrit
  • Nous donner suffisamment de renseignements pour nous permettre de vous identifier (par exemple, votre numéro de compte, nom d'utilisateur, détails de votre compte) ­ N'incluez jamais votre mot de passe
  • Si votre désir de retrait ne concerne pas tous les canaux mais un canal en particulier (par exemple, l'e­mail ou le téléphone), merci de nous le préciser.

Nos coordonnées

Vos questions ou suggestions sont toujours bienvenues. Si vous souhaitez nous contacter, merci de nous envoyer un e­mail legal@healthexpress.eu, ou nous écrire à Hexpress Healthcare Ltd, 144 Mitcham Road, London - SW17 9NH,UK ou nous appeler à ce numéro : +44 20 3893 2350.

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