Consultation

Si vous n'avez jamais effectué de consultation en ligne avant, vous avez dû déjà vous demander comment fonctionne ce service. Notre processus a été conçu pour que cela soit pratique et sécurisé lorsque que vous bénéficiez d'un traitement sur ordonnance, et qu'il soit livré dès le lendemain en tout confidentialité.

Le processus commence avec la création d'un compte patient pour une consultation médicale confidentielle, après quoi nous allons vous guider, à chaque étape du processus. Pour assurer votre sécurité, notre processus de consultation implique quelques étapes plus une procédure classique, mais celle-ci est assez simple et ne devrait pas prendre plus que quelques minutes.

Un service plebiscité

3,987 avis clients

4.8/5
Service tout inclus:

Pas de frais cachés

Privé et confidentiel:

Emballage discret et paiement

Médicaments d'origine:

Prescriptions par nos médecins agréés

Traitement livré à votre porte en 3 étapes faciles
Completez votre questionnaire médical
Choisissez votre traitement
Bénéficiez de la livraison 24h offerte

Comment ça marche?

Etape 1: Inscription

Avant de bénéficier de votre traitement, vous serez invité à remplir une consultation en ligne. La première partie de la consultation englobe le processus d'inscription, afin que vous puissiez accéder à l'espace membre. Lors de l'inscription, il vous sera demandé de créer un mot de passe et entrer vos coordonnées, adresse, numéro de téléphone portable (si vous souhaitez être contacté par sms) ainsi que votre adresse e-mail), qui seront strictement confidentielles.

Etape 2: Consultation

Le processus de consultation consiste à répondre à quelques questions de médecine générale ainsi que des questions directement liées à votre état de santé. Il est important que vous répondiez à ces questions le plus honnêtement et donner autant de détails que possible, car cela aidera nos médecins à parvenir à un diagnostic plus précis. Le processus de consultation est totalement gratuit, et vous n'avez aucune obligation de placer une demande si vous n'êtes pas satisfait avec les recommandations de notre médecin.

Etape 3: Diagnostic et recommandation

Lorsque vous avez terminé le processus de consultation, elle sera transmise à notre équipe de médecins agrées. Ils feront le diagnostic des informations que vous avez fournis et pourront proposer des recommandations de traitement en fonction du diagnostic.

Une fois que le médecin a pris sa décision, vous pourrez:

A - Recevoir un e-mail et / ou un sms pour vous informer que vous pouvez vous connecter et bénéficier d'un des traitements qui vous aura été recommandé.

B – Être averti par e-mail / ou sms que vous ne pouvez pas utiliser le type de traitement que vous aviez en tête. Si vous n'avez pas droit à un traitement, cela peut être dû au fait que votre état de santé ne permet pas de prendre ce médicament ou que vous prenez d'autres traitements qui peuvent causer une mauvaise interaction.

C – Etre contacté par notre service d'assistance aux patients, si notre médecin estime qu'ils ont besoin d'informations supplémentaires de votre part avant qu'ils soient en mesure de faire un bon diagnostic. Dans ce cas, vous pouvez recevoir un e-mail ou un appel de notre service d'assistance aux patients qui vont vous demander les informations requises.

Etape 4: Sélectionner le traitement

Lorsque vous vous connectez pour consulter votre compte, vous serez en mesure de voir le traitement et les dosages qui ont été recommandés par notre médecin, avec les prix. A partir de là, vous pouvez choisir la quantité que vous désirez, la méthode de livraison et la section de paiement. Si vous n'êtes pas sûr de la quantité dont vous avez besoin, vous pouvez nous contacter ou visiter la page appropriée des médicaments et des informations en vous référant au paragraphe "Comment dois-je le prendre?".

Etape 5: Livraison et informations de facturation

Une fois que vous avez fait votre choix, vous serez invité à vérifier si votre adresse de livraison et les coordonnées sont correctes. Vous serez également en mesure de choisir le service de livraison le plus pratique pour vous. Cliquez ici pour en savoir plus sur les options de livraison différentes disponibles.

Etape 6: Détails du paiement

C'est l'avant dernière étape dans le processus de consultation. Vous y communiquerez donc les informations concernant l'adresse de facturation ainsi que les détails de méthode de paiement. Nous avons plusieurs options de paiement disponibles, cliquez ici.

  • Carte de crédit / débit
  • Paiement à la livraison
  • Virement bancaire

Etape 7: expédition et livraison

Tous les médicaments sont expédiés directement de notre pharmacie licenciée. Une fois que vous avez placé votre demande, une ordonnance valide pour votre traitement sera transmise directement à la pharmacie. Tous les numéros de lot sont vérifiés puis le médicament est emballé dans un emballage de protection et une enveloppe discrète prête à être expédiée. Sur cette enveloppe, il n'y a aucune mention de notre site HealthExpress ni du traitement choisi, dans le respect de votre vie privée.

Etape 8: Votre demande est livrée

HealthExpress expédie les médicaments gratuitement à la plupart des destinations internationales. Visitez notre page d'informations de livraison pour plus de détails. Vous recevrez un e-mail et un sms avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre les progrès de la livraison en ligne. Toutes les livraisons doivent être signées, il est donc conseillé de prendre des dispositions pour que quelqu'un soit à l'adresse de livraison au moment de la livraison. Les demandes sont généralement tenues au dépôt UPS le plus proche de chez vous, pour un temps limité si la livraison ne peut être effectuée. Si vous ne pouvez être présent lors de la livraison, UPS laisse un avis de passage de sorte que vous puissiez arranger une nouvelle livraison ou vous déplacer au dépôt récupérer le colis.

Que faire si j'ai des questions?

Si vous avez des questions, qu'ils soient médicaux, liées aux méthodes de paiement, ou en lien avec nos service, veuillez prendre contact avec notre service d'assistance aux patients en cliquant ici. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 09:00h à 18:30h. Notre page FAQ peut également être utile pour répondre à certaines de vos questions.