Como Funciona a HealthExpress

O processo de funcionamento da HealthExpress é muito simples ! Temos toda a explicação de forma detalhada nesta página, mas recomendamos o vídeo abaixo para um resumo mais prático. São apenas 3 minutos!

A HealthExpress está empenhada em fornecer-lhe o melhor serviço do mercado, disponibilizando o tratamento mais seguro e mais eficaz para a sua condição de saúde. O nosso processo de encomenda é rápido, discreto e adaptado às suas necessidades e estilo de vida. Nós garantimos que todas as fases do nosso serviço são completamente confidenciais, desde a consulta até à entrega, garantido que os seus dados são totalmente protegidos. Veja abaixo os 4 passos para fazer uma compra na HealthExpress

Passo 1- Escolha um tratamento/medicamento

Seleccione a medicação que deseja adquirir, a dosagem e quantidade adequada e prossiga então para o processo de consulta. Se não estiver com dúvidas sobre que medicamento requisitar, opte por completar uma consulta apenas e os nossos médicos parceiros entrarão em contato para discutir qual a melhor opção de tratamento.

Depois de ter escolhido um tratamento, clique na caixa ao lado da lista de preços para escolher a dosagem. Depois de concluir a escolha de tratamento você é rapidamente redirecionado para os próximos passos, que incluem:

  • Consulta online
  • Preenchimentos dos dados para entrega
  • Detalhes de pagamento do pedido
  • Confirmação do pedido

Por favor, note que, quando pedimos os seus detalhes de pagamento, é apenas para pré-autorizar o pagamento. Só vamos realizar a cobrança se o nosso médico aprovar a sua consulta e emitir uma prescrição. Caso isso não aconteça, é informado e nenhum valor lhe é cobrado.

Passo 2 – Preenchimento do formulário médico/Consulta online

Pedimos a todos os pacientes para completar uma consulta médica online, que consiste em breves perguntas sobre o seu historial médico e demora apenas alguns minutos. A sua consulta é então verificada por um de nossos médicos, registados no Reino Unido, para assegurar que a medicação é adequada para você.

Garantimos uma consulta médica segura, mas aconselhamos os nossos pacientes que a internet não deve substituir uma consulta presencial com o seu médico, e recomendamos que o faça, se puder.

Estamos conscientes de que as consultas médicas através de formulários e telefonemas, muitas vezes podem não dar ao médico informações suficientes para fazer um julgamento correto, e um check-up físico pode permitir um diagnóstico melhor.

Os nossos médicos oferecem aconselhamento por telefone a todos aqueles que necessitem, e dependendo de cada caso, podem oferecer consultas presenciais ou consultas através de vídeo-conferência.

Passo 3 – Avaliação Médica / Emissão de Receita

A sua consulta é analisada pela equipa médica. Se o tratamento for recomendado para o seu caso, uma receita médica será emitida e enviada para a nossa farmácia.

Os nossos médicos parceiros asseguram que todas as consultas são cuidadosamente verificadas antes de emitirem uma prescrição, para garantir que a sua saúde e segurança nunca serão comprometidas, ao utilizar o nosso serviço.

Assim que o nosso médico aprova o seu formulário médico, uma prescrição eletrónica é gerada e enviada para a nossa farmácia.

No entanto, em alguns casos, nos quais o tratamento selecionado não seja adequado para si, a nossa equipa de apoio ao paciente irá entrar em contato e ajudá-lo a encontrar a solução certa para o seu caso.

Nesta fase, você pode ser sugerido tratamentos alternativos mais adequados o user recomendado visitar seu próprio médico face a face.

Passo 4 - Medicamento enviado da nossa farmácia

A farmácia vai, então, preparar a sua medicação de acordo com a prescrição enviada pelo médico e realizará o envio sem qualquer custo de entrega.

Uma vez que a sua receita for emitida, sua medicação será enviada pela nossa farmácia, que é certificada no Reino Unido. O procedimento é bastante similar ao procedimento utilizado por hospitais; o seu medicamento sai da prateleira/gaveta, a data e número de lote são verificados pelo farmacêutico e o rótulo é impresso e assinado.

A nossa farmácia faz as verificações finais na prescrição e, de seguida, a sua medicação é colocada numa embalagem discreta e enviada para entrega no dia útil seguinte para a maioria dos destinos europeus.

Sobre Como Funciona a HealthExpress

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Verificação de Idade

Como um fornecedor de saúde on-line, é importante confirmamos a sua identidade e que tenha pelo menos 18 anos de idade. As verificações são realizadas contra a informação que você fornece, incluindo, entre outros, seu nome, endereço e data de nascimento nos registos nacionais de identidade no momento do registo e podem ser realizadas em ocasiões futuras, caso haja discrepâncias nos detalhes com o passar do tempo. Para tornar o processo tão fácil quanto possível, todas as verificações são realizadas nos bastidores como parte do processo de registo/cadastro e de realização de encomenda, não exigindo ação da sua parte. No entanto, é importante que você forneça o seu endereço pessoal, mesmo que o endereço de entrega seja diferente, no momento da encomenda.

Caso não possamos verificar a sua idade com base nos detalhes que forneceu, será contatado por um membro da nossa equipe de apoio ao paciente para discutir outras opções para verificar a sua idade.

Informação Adicional

O nosso serviço consiste em duas partes principais: a consulta médica on-line e a emissão de prescrição e tratamento. Cada uma destas partes é separada, e a conclusão de uma consulta será sujeita a um processo de aprovação por um médico antes que uma receita possa ser emitida. Todo o processo de consulta (excluindo a emissão da receita e a dispensa e entrega da medicação) dura entre 20 e 25 minutos e pode durar mais se houver mais informações necessárias. O processo de consulta é descrito abaixo:

  • Conclusão da consulta médica on-line. Se identificarmos quaisquer irregularidades, pode não conseguir preencher o questionário médico e você pode ser contatado para verificar algumas ou todas as informações que forneceu. Nesta fase, pode ser necessário organizar um telefonema ou video chamada para completar o processo.
  • Avaliação inicial de dados de consulta médica on-line por um médico.
  • Segunda avaliação de dados de consulta médica on-line por um médico.
  • Emissão de prescrição/receita se o médico estiver convencido de que o curso de tratamento é adequado para o paciente.