Leveranser och återbetalning

Alla beställningar skickas med antingen Posten eller med UPS budfirma. För leverans med UPS krävs en signatur för att bekräfta ditt mottagande av försändelse. Alla försändelser är diskret paketerade utan någon antydning av innehåll eller avsändare, så du kan vara garanterad att vi respekterar din sekretess och privatliv. Om du inte har möjlighet att vara hemma och signera din leverans, så kommer det lämnas ett kort med information om att din beställning har försökt levereras samt hur du går tillväga för att få ett nytt leveransförsök. Om det passar dig bättre kan du begära leverans till en anhörig eller till din arbetsplats eller till ett hotell.

Leveranser med Posten sker till ditt närmaste postombud i förhållande till din angivna adress. Du kan besöka www.postnord.se för att spåra paketet med spårningskoden du får i orderbekräftelsen från oss.

Leveranstider kan variera något. Leveranser till Sverige tar oftast 1 arbetsdag med UPS expressleverans om du bor i Stockholm eller söder om Stockholm, men norr om huvudstaden tar det ofta minst 2 arbetsdagar för försändelsen att nå dig och i vissa fall kan det dröja lite längre. Med Postnord dröjer leveranser oftast mellan 3 och 5 dagar för att nå ditt lokala postombud, men det kan i särskilda fall dröja något längre för väldigt avlägsna orter i norra Sverige.

När en beställning har skickats ut med en av våra leveransombud informerar vi dig om att du därefter är bunden till deras regler och villkor, tillsammans med de regler och villkor som du informeras om här.

Du har rätt att makulera din beställning fram till den punkt att vi har skickat ut din behandling. Apoteket måste enligt lag förstöra alla läkemedel som returneras, även oöppnade paket, så därför kan vi inte erbjuda någon återbetalning av beställning när din behandling har blivit utskickad.

Om en Vara beställs utanför våra landsgränser (Storbritannien) kan det förekomma tull och importavgifter när din beställda vara når landsgränsen där du bor. Vi tar inte ansvar för dessa avgifter och vi åtar oss inte att göra några beräkningar eller uppskattningar i detta avseende. Om du köper från ett annat land än Storbritannien rekommenderas du att kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om kostnader och procedurer. Som köpare av Vara kommer du också vara importör och som sådan ska du agera i enlighet med gällande lagar för land ifråga. Vänligen känn till att Varan kan komma att inspekteras vid anländande på plats för tulländamål och som ett resultat av detta kan vi inte garantera att paketet av din Vara är fri från tecken på förändring.

I händelse av återbetalning så kommer denna ske på samma sätt som betalning av beställning. Vänligen notera att det kan ta åtskilliga dagar för din återbetalning att anlända till ditt konto. Dina lagstadgade rättigheter förändras inte under denna period. I händelse av återbetalning av banköverföring, kommer vi be om dina bankdetaljer för att kunna fullfölja återbetalningen.

Vi förbehåller oss rätten att utöva diskretion gällande alla beställningar som kommer tillbaka till vårt apotek enligt Regler och Villkor, och sådan diskretion gäller endast under rådande lagar.

Vänligen kontakta vår Patientsupport genom email patientsupporten@healthexpress.eu eller via telefon 08 4468 2410 om du skulle vilja använda din rättighet att makulera din beställning som beskrivs ovan så att vi kan genomföra nödvändiga aktioner.

Alternativa klausuler enligt Distansförsäljningslagen

Du har en lagstadgad rätt till en "avbeställnings period". Denna period börjar då din beställning är kompletterad och slutar 7 dagar efter det att din Vara blivit levererad. Om du ångrar ditt köp inom denna period, vänligen returnera godset inom 7 dagar av kvitto. Godset kan endast returneras av denna anledning om paketet förblir oöppnat och godset kan återförsäljas, såsom nytt, utan extra arbete från vår sida. Du är ensam ansvarig för kostnaderna för returnerande.

Det finns dock undantag i Distansförsäljningslagen, som gör gällande följande;

Undantag i rätten till ånger av köp

13.-(1) Om parterna inte speciellt kommit överens, har konsumenten inte rätt till ånger av köp genom att ge notis till säljare som anges i reglering 10 i avseende av kontrakt-

(c) för gods som tydligt är personligt eller är av den natur att de inte kan returneras eller riskerar att försämras eller bli för gammal snabbt;

I termer av detta undantag har du ingen rätt att ångra ditt köp. I termer av vår diskretion i samband med dessa regler och villkor, har du rätt att neka din beställning till den punkt att din behandling är utskickad. I och med att vi måste förstöra alla tillbaka skickade paket, även oöppnade paket, så vi kan därför inte erbjuda någon återbetalning.

Alternativa klausuler enligt Distansförsäljningslagen

Du har en lagstadgad rätt till en "avbeställnings period". Denna period börjar då din beställning är kompletterad och slutar 7 dagar efter det att din Vara blivit levererad. Om du ångrar ditt köp inom denna period, vänligen returnera godset inom 7 dagar av kvitto. Godset kan endast returneras av denna anledning om paketet förblir oöppnat och godset kan återförsäljas, såsom nytt, utan extra arbete från vår sida. Du är ensam ansvarig för kostnaderna för returnerande.

Det finns dock undantag i Distansförsäljningslagen, som gör gällande följande;

Undantag i rätten till ånger av köp

13.-(1) Om parterna inte speciellt kommit överens, har konsumenten inte rätt till ånger av köp genom att ge notis till säljare som anges i reglering 10 i avseende av kontrakt-

(c) för gods som tydligt är personligt eller är av den natur att de inte kan returneras eller riskerar att försämras eller bli för gammal snabbt;

I termer av detta undantag har du ingen rätt att ångra ditt köp. I termer av vår diskretion i samband med dessa regler och villkor, har du rätt att neka din beställning till den punkt att din behandling är utskickad. I och med att vi måste förstöra alla tillbaka skickade paket, även oöppnade paket, så vi kan därför inte erbjuda någon återbetalning.